（一）组织指挥、调度、协调、督办全市辖区范围内12315工作；

（二）接受、承办省局12315协调指挥中心分流的工作任务，并按程序及时反馈处理结果；

（三）受理消费者的咨询、申诉（投诉）、举报，并及时解答消费者的咨询；

（四）分派、督办消费者的申诉（投诉）、举报；

（五）对辖区内流通领域商品质量实行动态监控；

（六）对辖区内流通环节重大消费安全事件，按照预案进行应急处置和指挥调度；

（七）对辖区内消费安全和消费者权益保护信息进行汇总分析，定期形成分析报告，并按规定向省局12315协调指挥中心上报；

（八）发布消费预警和提示。

负 责 人：雷永宏

工作人员：肖娜  田景邻  解晶

    联系电话：（0883）12315  2146315