一、受理消费咨询申诉举报及分派情况

本月受理申诉3件，其中，商品消费申诉1件，占总数的33%；服务消费申诉2件，占总数的67%。本月受理举报3件，其中，食品安全2件，无照经营1件。网络分派情况：全市共分派申诉举报6件，临翔区5件，占受理申诉、举报量的83%；凤庆县1件,占17%。

二、咨询、申诉和举报的热点

（一）汽车咨询、申诉成为“热点”。主要问题是汽车及其零配件产品质量。表现为新车车体外部掉漆；新车内衬板有破损故意用标签遮挡；正常使用风挡玻璃破裂；电动汽车达不到说明书标示的行使里程；刚更换的汽车轮胎爆胎。

（二）无照经营，食品质量问题突出。如牛奶、蛋糕在有效期内发霉变质现象还较普遍；有的生产厂家和经销商对食品不标明生产日期或更改生产日期，有的更改有效期，销售超期变质食品，对消费者的安全健康造成隐患。

食品安全消费警示 
     “民以食为天，食以安为先”，食品消费关系到广大消费者的身体健康和生命安全。为此，临沧市工商局12315消费者申诉举报中心特别提醒广大消费者，选购食品请注意以下几点：
　　一是最好到大的商场或超市购买名牌企业生产的食品。
　　二是注意食品包装标识是否齐全。　　

三是选购有“QS”（食品安全认证）标志的食品。
　　四是查看食品的生产日期和失效日期。　　

五是购买散装食品，要选择标签标注齐全、规范、保质期、生产日期标注真实的食品。
　　六是注意保健食品的适用范围，做到科学食用。　　

七是在购买食品时要注意索要并保存购物凭证。

临沧市工商行政管理局12315指挥中心

         二○一○年六月七日